El sitio web www.grupomowills.com, en adelante (“nombre de la página” o “el Sitio”) y los derechos de propiedad intelectual que se encuentren en este son de propiedad de Industrias Wills sas Nit. 900.975.984-0 (en adelante “la Compañía”). La actividad principal de El Sitio consiste en permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios, (“los Servicios”) para su adquisición en línea por los consumidores, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios, deberá ceñirse a Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones“) que se incluyen a continuación, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los Usuarios del Sitio. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.
Los Usuarios que ingresen al Sitio desde países diferentes a la República de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por la Compañía sin previo aviso, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación, y a partir de este término, todas las operaciones que se celebren entre grupomowills.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.
- Registro del Usuario en el Sitio
En el proceso de registro en el Sitio será requerida la siguiente información personal:
– Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico;
La Compañía no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. El manejo y protección de esta información, será regulado por nuestra política de tratamiento de datos personales, las cuales podrán conocerse ingresando al link https://grupomowills.com/
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de una cuenta (en adelante “Cuenta”) con su dirección de email y una contraseña (en adelante la “Contraseña”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su Contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitios. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de estas, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. La Contraseña es de uso personal, y no será responsabilidad de la Compañía su utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario deberá informar a la Compañía en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Contraseña y/o Cuenta bajo ningún título.
2.Capacidad del Usuario para uso del Sitio
Los servicios solo podrán ser usados por personas que ostenten capacidad legal para contratar, de acuerdo con la legislación colombiana Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma a los presentes Términos y Condiciones.
3. Verificación del Usuario
Al ingresar al Sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos en grupomowills.com, se examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, grupomowills.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
5. Consentimiento en contratos celebrados a través del Sitio
El Sitio permite la realización de ofertas de bienes y servicios por parte de personas naturales o jurídicas (en adelante el “Oferente”) a los Usuarios, ofertas que podrán ser aceptadas por el Usuario vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el envío del producto o momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida o realizado el envío. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que
Aviso Legal
- Medios de pago permitidos en el Sitio
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma que grupomowills.com y el Oferente no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario, la Compañía podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso la Compañía determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
2. Ofertas.
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. En caso de no indicarse una fecha de terminación de una oferta, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, la Compañía lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
Los Oferentes podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
- Cargos por envío e impuestos
El Usuario será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Usuario realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de grupomowills.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados. En relación con los productos importados, el Usuario asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Usuario. - Entrega de los productos grupomowills.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por grupomowills.com para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Usuario serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede variar, si es nacional entre 5 y 8 días hábiles, si es importado puede estar entre 3 y 6 semanas del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de grupomowills.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
La Compañía comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido. Por consiguiente, grupomowills.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, grupomowills.com procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, la Compañía no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, grupomowills.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Usuario estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Usuario, y hasta tanto los mismos no sean pagados, grupomowills.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, grupomowills.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
3. Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, grupomowills.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. grupomowills.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Usuario presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por grupomowills.com.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención grupomowills.com
3.1 Condiciones de reclamación por producto errado
Cuando el Usuario reciba un producto errado, deberá adelantar el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.
El Usuario deberá enviar las imágenes del producto errado a grupomowills@gmail.com indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamación, dentro de las siguientes 48 horas hábiles de haber recibido el ítem.
Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el término de 48hrs se procederá a coordinar directamente con el cliente el envío del producto. Este deberá encontrarse en las mismas condiciones recibidas y no podrá haber sido usado.
Una vez realizado el proceso de devolución se procederá a realizar el reordenamiento para que el Usuario reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.
3.2 Condiciones de reclamación por pieza faltante
Para verificar la validez de la reclamación por un producto incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento
- Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el Usuario deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente para radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su ítem.
- devolución a través de la página para enviar el producto completo.
4. Retracto
Los Usuarios, de acuerdo con la normatividad colombiana, tienen la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción. En ningún caso grupomowills.com hará reversiones parciales del valor de un producto.
El retracto antes mencionado deberá ser solicitado por medio del Sitio.
4.1 Condiciones generales para retracto
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
4.2 Condiciones de logística del retracto
- Por regla general el cliente debe acordar con el sitio el envío del producto.
- El personal encargado de la transportadora no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será del envío.
- Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
4.3 Condiciones de reembolso del retracto
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario.
5. Política de Garantías
- Por defecto de fabrica no por uso
6. Reembolsos
Después que el reembolso sea aprobado, el Usuario puede elegir entre estos métodos: Consignación Bancaria.
Bono:
- Responsabilidad
La compañía advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, grupomowills.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni La Compañía ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia grupomowills.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, grupomowills.com no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, grupomowills.com no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. grupomowills.com no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
7. Seguridad Informática – Cookies
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- Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.16. Notificaciones grupomowills.com recibirá notificaciones a través del correo grupomowills@gmail.com